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服務力“出圈” 希爾頓歡朋未來前景可期

2021-11-07 12:39:10 來源：財訊網

在酒店業因為疫情的風波遭遇重創、不少個體酒店紛紛倒閉之時，希爾頓歡朋卻獲得了市場的高度認可，憑借卓越的服務力成功“出圈”。

今年8月，在Brand Finance發布的《2021年全球酒店品牌價值50強》報告中，希爾頓歡朋以近30億美元的品牌價值再進一位，位列榜單第四；此前5月29日，被評為“2021年度投資者首選國際領軍品牌”；今年初還被評為2020年度最佳商旅出行住宿品牌，榮獲“龍雀獎”。

經歷新冠疫情的強烈打擊，很多行業被迫卸下所有的偽裝，開始回歸商業價值。商業價值的本質是為增進人民的福祉，通過提供可靠的服務和商品而獲利。

在順應中國消費者需求的過程中，希爾頓歡朋將全球一致的歡朋精神——友善、可靠、關懷、周全也傳承到了中國，并用這一獨一無二的文化去培養和形成屬于歡朋人的服務理念和服務精神。

2021年10月30日，希爾頓歡朋迎來了入華七周年的特別時刻。截至目前，累計在華簽約超過600個項目，覆蓋中國大陸所有省份，同時在中國100多座城市累計開業了超過200家酒店，成為中國中高端酒店市場規模最大的國際酒店品牌之一。

七年來，希爾頓歡朋深刻洞察本土酒店品牌市場，從新一代中高端商旅人群喜愛的產品或服務入手。以消費者需求為導向，深化體驗，讓消費者無論去到哪座城市的希爾頓歡朋酒店，既有熟悉感也有新鮮感。希爾頓歡朋的市場定位是中高端商務連鎖酒店品牌。公司嚴控項目物業條件，精心打磨產品，篩選物業的標準十分高，比如要求必須做到電梯專供，大堂面積不少于500㎡。

佛山西樵山希爾頓歡朋酒店是歡朋入華以來簽約的首個地塊項目。2015年11月簽約，2019年4月開業。投資人吳慧英坦言，這個過程其實就是“搏”，投資的是未來。開業以來，經營業績持續創高，為佛山南海區最受歡迎的熱門酒店之一。

分析人士表示，隨著消費群體格局的改變，80、90、00后成為主體，“千禧一代”和“Z世代”成為核心，酒店不僅僅是對硬件的追求，還要有文化的植入。面對未來，希爾頓歡朋將繼續壯大在優勢區域的勢力，同時圍繞國家戰略和消費市場需求補足空白或相對勢力較為薄弱的市場。一方面，堅持以一、二線城市為主要核心拓展區域，熱門旅游城市和經濟發達的副省級及地級城市為核心發展目標。另一方面打造更多標桿酒店，進一步擴大其國內中高端酒店市場的領先地位。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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