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2021環球旅訊峰會 數字旅游展在上海隆重召開

來源：大京網

11月10-11日，“2021環球旅訊峰會&數字旅游展”（TDC）在上海隆重召開。

作為旅游業極具影響力的盛會，峰會吸引了眾多旅游行業專家、旅游企業家、頭部OTA及互聯網文旅企業共聚一堂，共同交流旅游市場新態勢，并為廣大旅游從業者搭建一個深度學習交流的橋梁。

作為本次峰會的贊助商之一，數字化營銷服務商Webpower旗下的數字營銷服務事業部iDigitalForce受邀參展，與現場上千個旅游業品牌0距離互動，共謀新環境下旅游行業破局致勝法則。

Webpower旗下的數字營銷服務事業部iDigitalForce認為，大環境對旅游業的影響仍在持續，行業亟需尋求破局良策。為此，數“智”化轉型成為企業不得不做出的戰略抉擇。

這意味著，企業從思維到成果，都要與以往有區別，通過新工具、新技術的助力，以營銷為起點逐步將數“智”化能力貫穿至經營、渠道、組織管理等一系列環節，通過客戶體驗提升及企業運營效率提升，構建未來可持續增長的核心競爭力。

01

從會員制到私域運營

iDigitalForce認為，傳統航空、酒店行業的會員制，在漫長的運用過程中，已經背離會員制初衷，淪為單純的管理工具，而忽視了會員真正的需求和感受。

后疫情時代，面對客源驟減的壓力，盤活老客，挖掘會員潛力，成為無法忽視的可行策略，而因此對會員精細化運營的需求日益迫切，這對企業來說，無疑是一大挑戰。

iDigitalForce作為企業級的數字化營銷服務商，在原有的會員制之上，融入新興的“私域流量”運營法，提出“會員私域化”運營策略。

打造精準營銷閉環，加劇流量質效合一，幫助企業和品牌延長用戶價值生命周期。

同時，從用戶對品牌的認知、產生興趣、購買、忠誠四個階段，制定全鏈路的針對性運營法則，從而形成用戶從陌生、忠誠到轉化和裂變的良性循環，加速品牌GMV增長突破。

02

從傳統到數“智”化

iDigitalForce認為，酒店業存量市場競爭日趨白熱化，酒店更應不斷推進數“智”化轉型，運用高科技、智能手段去變革商業模式，優化管理體系，提升營銷效果。

首先，“如何讓客人滿意”才是酒店向前發展的底層邏輯，要用全流程數“智”化的方式來重塑酒店業務閉環。所有的數“智”化和技術，都要以旅客為中心，讓旅客在住前、住中、住后，每個環節都感受到數“智”化帶來的關懷。

同時，酒店營銷的數字化也不可忽視。尤其對于中小型酒店而言，他們的獲客能力和防風險能力較弱，客源主要依賴OTA，使用數字化技術在保持穩定營收的基礎上降低銷售成本就至關重要。

可以把從OTA等外部渠道來的新客人沉淀為會員，再通過先進的SCRM工具，做私域流量運營，提高直銷占比和會員復購率，從而達到降低銷售成本的效果。

為此，iDigitalForce展示了自研的SCRM系統，不僅能打通全域數據壁壘，通過自有數據資產的聚合做好一方數據，利用數據模型產生的標簽和畫像，做深入的用戶洞察。

同時，還能整合全渠道觸點，做多渠道的用戶觸達。并依據用戶洞察，做千人千面的精準營銷，真正意義上的盤活會員，實現降本增效，并用存量帶動增量。

03

滿懷期待，勠力前行

疫情之下，國際旅游依然面臨挑戰，國內旅游則需要緊跟新消費的步伐。

作為有20年歷史的營銷服務商，Webpower從荷蘭進入中國后一直在做本土化融入及創新，在SCRM會員運營、私域營銷、營銷自動化領域的深耕得了一定的突破，頗受行業認可和品牌商青睞。

未來，我們將持續以專業專注的服務，為旅游行業新生提供高效解決方案。

標簽： 旅游行業 旅游市場 互聯網文旅企業 旅游業品牌

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