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美凱龍愛家打破行業傳統發展模式堅持創新思維

2021-07-27 14:06:07 來源：大京網

短短兩年間,店面規模就達到近600家,職業經紀人隊伍壯大到近萬人,并在穩步建設“房屋買賣安全網”——涵蓋二手房、新房買賣領域的十大“放心服務”,但美凱龍(601828,股吧)愛家并沒有止步于此。據悉,在此基礎上,美凱龍愛家堅持創新思維,打破行業傳統發展模式,設計前置、售前美化、數字化建設、新媒體平臺運營等創新內容再次引起關注。

技能創新,打通產業鏈,打造全能復合型房產經紀人

隨著中國房產市場進入到存量房時代,不同于新房銷售的運行機制和邏輯,房產經紀人的作用愈發重要,居住領域服務者走向職業化、專業化,提供符合用戶心理需求與情感體驗的高價值服務也更加重要。但現階段,中國市場仍處于從粗放發展到品質提升的過渡階段,行業對職業化、專業化人才的渴求日益強烈。

基于對行業未來的判斷,美凱龍愛家自成立之初就提出了“房產中介-設計-裝修-家居購物-住家維保”五維一體的創新服務模式,旨在為用戶帶去復利閉環的置業居家服務。經過近兩年的探索實踐,正在逐步形成以打造“房屋特種兵”為原點,設計前置、售前美化、售后家裝三管齊下的方式輻射產業全流程,推動經紀人從“銷售型經紀人”到“全能復合型經紀人”的轉變。

“房屋特種兵”作為美凱龍愛家創新事業部提出的全新概念,即希望通過培養全能復合型經紀人,提供品質化的線下服務體驗,解決用戶購房過程中對于后續房屋改造裝修疑慮的痛點。在原有知識儲備上,通過一系列的設計課程和線下作業中的實踐運用,立體打造全新經紀人隊伍,逐步培養經紀人具備設計能力、美學能力、講解能力,讓每套房源售前、售中都能夠為用戶提供更好的房屋效果圖設計服務。

技術創新,自研搭建內外網系統,堅持數字化道路

對于任何一個行業而言,要想持續地、有品質地進行規模化發展,必須依靠技術平臺做支撐,房產經紀行業也不例外,除了線下門店的穩定經營,數字化更要做堅實后盾、保駕護航。美凱龍愛家作為行業的數字化探索者,一直在大力借助技術的力量,推動數字化進程,逐步完成線上線下的完整業務閉環。

據悉,過去的兩年,美凱龍愛家已完成核心作業系統的閉環。樓盤庫、房客源、簽約交易、人資財務等系統模塊,從買賣到租賃,基本實現了全面線上化,包括房源質量管控、公域流量經營、商機和潛客管理、約帶看、談判簽約、貸款審批自動化等內容。

預計到8月,美凱龍愛家自研的C端應用也將上線投入使用,鏈接經紀人達萬人,貫通六大城市,為平臺數字化補上最后一個缺口。

美凱龍愛家相關負責人表示,“數字化發展遵循的邏輯是:第一步要將系統作為公司管理理念的載體,確保公司的管理意志得到落實。第二步是通過全面數據化的系統,實現信息在組織內部透明無礙地流通。第三步,通過自動化、智能化的工具武裝業務,減少不必要的重復勞動,提升一線作業效率。最后一步,才是打造覆蓋用戶、經紀人和公司的閉環系統,實現與用戶的雙向互動反饋,借助用戶評價、用戶監督倒閉內部提效,進而提升平臺的運營能力。我們現在仍在探索路上,更多業務需求的實現會一步步陸續上線推廣使用,并持續迭代優化。”

思維創新,建立私域流量,打破傳統桎梏

行業進化影響著服務者,服務者也在改變著行業。美凱龍愛家經紀人開始引入短視頻、直播等新玩法,深入研究新媒體、抖音等平臺,利用優質內容進行粉絲轉化,沉淀私域流量,開辟專屬營銷陣地,用年輕的創新思維挑戰著傳統的銷售模式。

從去年年底開始,美凱龍愛家經紀人劉瓊堅持在抖音“寫日記”,除了輸出從業13年積累的專業房產知識外,他將更多的目光聚焦在上海公寓這一領域,試圖打破大眾對于公寓的傳統認知。

擺脫“奢華、多金、貴族”等傳統房產宣傳思路,更加重視生活本身,創造簡單溫暖或有趣的視頻,用新媒體思維實現與用戶的親密互動,讓用戶主動走進他。傳統的房產老兵,一點點學習視頻文案、拍攝、剪輯的瑣碎知識,從一個人到一個團隊,從聲音講解到出鏡介紹,從手持拍攝到畫面航拍,里面經歷的蛻變可想而知,但獲得的成果也有目共睹,劉瓊有接近一半的成交來源于新媒體。

與劉瓊一樣,美凱龍愛家經紀人一直在轉變銷售思維,從單一的房源資訊到圖文、視頻的多元內容輸出,從簡單的流量曝光到沉浸互動式場景的搭建,逐漸打破傳統房產經紀銷售單向度的信息傳遞,向雙向度的情感連接、價值觀共鳴轉變。

“貝索斯成功進入太空,這是人類的一大進步。這充分證明'只要敢于試錯,勇于突破,夢想終會成真。'”美凱龍愛家總裁馮全林表示,“進入第三年,美凱龍愛家不斷夯實基礎,在腳踏實地追求服務本質的同時,面對挑戰,我們也在不斷探索,創新謀變。無論是個人還是公司,只要把握時代賜予的機遇與挑戰,賦能自我,定能逐步實現從優到贊的創新。”

唯業績的時代已經過去,房產經紀人的綜合性品質服務成為存量房市場生存的關鍵。這時候,具有前瞻性、敢于創新的企業才能成為行業發展的新鮮血液,帶動行業向更好的方向發展。未來,美凱龍愛家將繼續保有創新基因,依托技術的“堅實根基”、商業模式的“枝繁葉茂”、運營思維的“靈活多變”,為行業貢獻更大的力量。

標簽：美凱龍愛家新媒體平臺數字化建設中國房產市場