警方提醒：“雙十一”小心“貼心”假客服
新華社合肥11月10日電(記者陳諾)購買的商品質量不合格，客服給您雙倍退款；途中的快遞包裹莫名“失蹤”，客服給您全額賠償；購買的商品可以退稅，客服為您辦理……小心這些“貼心”的客服有詐！“雙十一”臨近，網購高峰又至，記者從安徽省合肥市公安局反電詐中心了解到，最近一個月，冒充電商、物流客服類的詐騙案件在當地發生180余起，造成消費者經濟損失超過700萬元。警方提醒廣大消費者：網購后的售后服務應通過官方渠道聯系、操作，陌生來電和網址鏈接不要隨意接聽、點擊。
近日，合肥市民魏某接到一個電話，對方冒充某網店客服，謊稱其近期購買的商品甲醛超標，檢測不合格，現在為其辦理雙倍退款。魏某信以為真，隨后對方以退款必須要先驗證銀行卡的名義，給其發來一個網址鏈接。按照對方要求，魏某在網頁上輸入銀行卡號、密碼和短信驗證碼后，賬戶很快被轉走6萬余元，他這才意識到自己被騙。合肥市公安局反電詐中心接警后迅速采取緊急止付措施，幫其挽回了損失。
據介紹，此類詐騙的理由可謂五花八門：如商品有質量問題、包裹快遞半途“失蹤”、購買的商品可以退稅等。詐騙分子冒充電商、物流客服，誘騙受害者登錄釣魚網站填寫支付信息，從而盜刷銀行卡。
合肥市公安局反電詐中心民警朱云龍告訴記者，詐騙分子正是借著“雙十一”前后消費者大量網購的機會“乘虛而入”。廣大消費者一定要擦亮雙眼，網購后的售后服務應通過官方渠道聯系、操作，陌生來電和網址鏈接不要隨意接聽、點擊，受騙后應及時保存相關證據，第一時間報警。
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